Politique de Confidentialité

1. Introduction

Cette politique de confidentialité concerne ce site web et régit la confidentialité des utilisateurs qui l'utilisent.

Cette politique décrit les différents domaines où la vie privée des utilisateurs est concernée et décrit les obligations et exigences des utilisateurs, du site web et des propriétaires du site web. En outre, cette politique décrira également comment ce site web traite, stocke et protège les données et informations des utilisateurs.

PlayVerse est un responsable du traitement des données au sens du Règlement Général sur la Protection des Données de l'UE (RGPD), en vigueur depuis le 25 mai 2018. Si vous n'êtes pas satisfait de la manière dont nous collectons et utilisons vos données, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de votre autorité de surveillance locale en matière de protection des données.

2. Quelles données nous collectons

Les données personnelles sont des informations qui peuvent être utilisées pour identifier quelqu'un. Cela ne concerne pas les données anonymisées.

Nous pouvons traiter certains types de données personnelles vous concernant comme suit :

• Données d'identité : peuvent inclure votre prénom, nom de jeune fille, nom de famille, nom d'utilisateur, état civil, titre, date de naissance et sexe.
• Coordonnées : peuvent inclure votre adresse de facturation, adresse de livraison, adresse e-mail et numéros de téléphone.
• Données financières : peuvent inclure les détails de votre compte bancaire et de votre carte de paiement.
• Données de transaction : peuvent inclure les détails des paiements entre nous et d'autres détails des achats effectués par vous.
• Données techniques : peuvent inclure vos informations de connexion, adresses de protocole Internet, type et version du navigateur, types et versions des plug-ins du navigateur, réglage du fuseau horaire et localisation, système d'exploitation et plateforme, et d'autres technologies sur les appareils que vous utilisez pour accéder à ce site web.
• Données de profil : peuvent inclure votre nom d'utilisateur et mot de passe, achats ou commandes, vos intérêts, préférences, commentaires et réponses aux enquêtes.
• Données d'utilisation : peuvent inclure des informations sur la manière dont vous utilisez notre site web, nos produits et services.
• Données de marketing et de communication : peuvent inclure vos préférences en matière de réception de communications marketing de notre part et de tiers, ainsi que vos préférences de communication.

Nous pouvons également traiter des données agrégées à partir de vos données personnelles. Cependant, ces données ne révèlent pas votre identité et en tant que telles ne constituent pas des données personnelles en soi. Si nous connectons les données agrégées avec vos données personnelles de sorte que vous puissiez être identifié, elles seront traitées comme des données personnelles.

Données sensibles : Nous ne collectons aucune donnée sensible vous concernant. Les données sensibles font référence aux données qui incluent des détails sur votre race ou ethnicité, vos croyances religieuses ou philosophiques, votre vie sexuelle, votre orientation sexuelle, vos opinions politiques, votre appartenance syndicale, des informations sur votre santé et des données génétiques et biométriques. Nous ne collectons pas d'informations sur les condamnations pénales et les infractions.

3. Comment nous collectons vos données personnelles

Nous pouvons collecter des informations vous concernant de différentes manières :

• Interactions directes : Vous pouvez fournir des données en remplissant des formulaires sur notre site web ou en communiquant avec nous par courrier, téléphone, e-mail ou autrement, par exemple si vous commandez nos produits ou services, créez un compte, vous abonnez à notre service, demandez des ressources, participez à un concours ou nous donnez un retour d'information.
• Technologies automatisées : Lorsque vous utilisez notre site web, nous pouvons automatiquement collecter des données techniques sur votre équipement, vos actions de navigation et vos habitudes d'utilisation via des cookies, des journaux de serveur et des technologies similaires.
• Tiers ou sources publiques : Nous pouvons recevoir des informations personnelles vous concernant de fournisseurs d'analyses (comme Google), de réseaux publicitaires (comme Facebook) et de fournisseurs de suivi (comme Hotjar).

4. Comment nous utilisons vos données personnelles

Nous n'utiliserons vos données personnelles que si la loi le permet. Les utilisations les plus courantes sont :

• L'exécution du contrat entre nous.
• Lorsque cela est nécessaire pour nos intérêts légitimes (ou ceux d'un tiers) et que vos intérêts et droits fondamentaux ne prévalent pas.
• Le respect d'une obligation légale ou réglementaire.

En général, nous ne nous appuyons pas sur le consentement comme base juridique pour le traitement de vos données personnelles, sauf en ce qui concerne l'envoi de communications marketing par e-mail ou SMS. Vous avez le droit de retirer votre consentement au marketing à tout moment.

Nous traitons vos données pour les finalités suivantes :

• Vous enregistrer en tant que nouveau client (données d'identité et coordonnées).
• Traiter et livrer votre commande, gérer les paiements et recouvrer les sommes dues.
• Gérer notre relation avec vous, y compris vous informer des modifications de nos conditions ou politique de confidentialité.
• Administrer et sécuriser notre activité et notre site web.
• Vous fournir du contenu et des publicités pertinents.
• Utiliser l'analyse de données pour améliorer notre site web, nos produits et services.

Communications marketing : Vous recevrez des communications marketing de notre part si vous avez demandé des informations ou acheté des services, fourni vos coordonnées avec consentement, et n'avez pas refusé de recevoir un tel marketing.

Changement de finalité : Nous n'utiliserons vos données que pour les finalités pour lesquelles nous les avons collectées, sauf si nous estimons raisonnablement que la nouvelle finalité est compatible avec la finalité initiale. Si la finalité n'est pas compatible, nous vous en informerons et expliquerons la base juridique du traitement.

5. Divulgation de vos informations personnelles

Nous pouvons être amenés à partager vos données personnelles avec :

• D'autres sociétés de notre groupe fournissant des services informatiques, de facturation et de gestion de systèmes.
• Des prestataires de services informatiques et de gestion de systèmes.
• Des conseillers professionnels (avocats, banquiers, comptables, assureurs).
• Des autorités fiscales, douanières et régulatrices.
• Des autorités gouvernementales gérant les codes de conduite et les plaintes.
• Des parties externes en cas de vente, transfert ou fusion de nos activités.

Nous exigeons de tous les tiers auxquels nous transférons vos données qu'ils respectent la sécurité de vos données personnelles et les traitent conformément à la loi.

6. Transferts internationaux

Nous ne transférons pas vos données personnelles en dehors de l'Espace Économique Européen (EEE).

7. Sécurité des données

Nous avons pris des mesures de sécurité appropriées pour empêcher que vos informations personnelles ne soient accidentellement perdues, utilisées ou consultées de manière non autorisée, modifiées ou divulguées. Nous limitons l'accès à vos informations personnelles aux employés, agents, sous-traitants et autres tiers qui ont un besoin professionnel de connaître ces informations. Ils ne traiteront vos données personnelles que sur nos instructions et sont soumis à une obligation de confidentialité.

Nous avons mis en place des procédures pour agir en cas de violation suspectée de données personnelles et nous vous informerons ainsi que tout régulateur applicable lorsque nous sommes légalement tenus de le faire.

8. Conservation des données

Nous ne conserverons vos informations personnelles que le temps nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles nous les avons collectées, y compris pour satisfaire à toute exigence légale, comptable ou de déclaration.

Pour déterminer la période de conservation, nous tenons compte de la quantité, de la nature et de la sensibilité des données, du risque potentiel de préjudice, des finalités du traitement et des exigences légales applicables.

À des fins fiscales, nous sommes légalement tenus de conserver les informations de base sur nos clients pendant six ans après la fin de leur adhésion (y compris les données de contact, d'identité, financières et de transaction).

Dans certains cas, vous pouvez nous demander de supprimer vos données. Dans certaines circonstances, nous pouvons anonymiser vos données personnelles à des fins de recherche ou statistiques, auquel cas nous pouvons utiliser ces informations indéfiniment.

9. Vos droits légaux

En vertu de la législation sur la protection des données, vous disposez des droits suivants :

• Demander l'accès à vos données personnelles.
• Demander la rectification de vos données personnelles.
• Demander la suppression de vos données personnelles.
• Vous opposer au traitement de vos données personnelles.
• Demander la limitation du traitement de vos données personnelles.
• Demander le transfert (portabilité) de vos données personnelles.
• Retirer votre consentement.

L'accès à vos données personnelles est gratuit. Cependant, nous pouvons facturer des frais raisonnables si votre demande est manifestement infondée, répétitive ou exagérée. Nous pouvons également refuser de donner suite à votre demande dans ces circonstances.

Nous essayons de répondre à toutes les demandes légitimes dans un délai d'un mois. Il peut parfois nous falloir plus d'un mois si votre demande est particulièrement complexe.

10. Liens vers des sites externes

Ce site web peut contenir des liens vers des sites web, des plug-ins et des applications de tiers. Si vous cliquez sur ces liens, vous pouvez permettre à des tiers de collecter ou de partager des informations vous concernant. Nous ne contrôlons pas ces sites web de tiers et ne sommes pas responsables de leurs déclarations de confidentialité. Lorsque vous quittez notre site web, nous vous encourageons à lire la politique de confidentialité de chaque site web que vous visitez.

11. Cookies

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser tout ou partie des cookies ou pour vous avertir lorsque des sites web définissent ou accèdent à des cookies. Si vous désactivez ou refusez les cookies, certaines parties de ce site web peuvent ne plus être accessibles ou ne pas fonctionner correctement.

Notre site web utilise des cookies pour vous distinguer des autres utilisateurs. Cela nous aide à vous offrir une bonne expérience utilisateur et nous permet d'améliorer nos sites web. Les types de cookies que nous utilisons :

• Cookies strictement nécessaires : requis pour le fonctionnement de nos sites web (connexion aux zones sécurisées, etc.).
• Cookies analytiques/de performance : nous permettent de compter les visiteurs et d'analyser la navigation pour améliorer le fonctionnement du site.
• Cookies de fonctionnalité : utilisés pour vous reconnaître lors de vos retours et personnaliser le contenu.
• Cookies de ciblage : enregistrent votre visite, les pages visitées et les liens suivis pour rendre les publicités plus pertinentes.

Des tiers (réseaux publicitaires, services d'analyse web) peuvent également utiliser des cookies sur lesquels nous n'avons aucun contrôle, notamment : Google Analytics, Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram et Hotjar.

À l'exception des cookies strictement nécessaires et fonctionnels, les cookies expirent après deux ans.

12. Version

Cette politique est datée du 1er mai 2024.